Entrevista a Aroa Terraza de Ceniac

Aroa es una mamprendedora algo diferente, porque su negocio es algo vivo y emocional, algo que siempre es diferente.
En Ceniac, ahora ofrece Intervención Asistida con Animales. Eso significa que su día a día está acompañado por maravillosos amigos peludos que la ayudan a mejorar la vida de otros. Cada día, tiene la suerte de estar acompañada por maravillosos seres vivos y de aportar su granito de arena a hacer de este mundo, un lugar un poco mejor.
Pero incluso las actividades más gratificantes conllevan un gran trabajo. Aroa nos habla de esto.

Aroa, ¿siempre te han gustado los animales?

Desde pequeña he sentido pasión por los animales, en mi casa he tenido la suerte de poder estar cerca de ellos. Tenía curiosidad por ellos y me gustaba cuidarlos y mirar de darles lo mejor. 

¿Cuál es la parte más difícil de tu negocio o de trabajar con animales? ¿Y la mejor?

La parte más difícil del negocio es la carga que llevo con tantos temas. No sólo son las sesiones de Intervención Asistida con Animales(IAA), ya que ésta es la parte que más me gusta. Me gusta diseñar las sesiones, preparar a los perros para que me acompañen y disfruten junto a mi y tener contacto con diferentes personas. Ver cómo puedo ayudarles a mejorar su calidad de vida y cómo cambian sus rostros con nuestra visita y se llenan de alegría es muy gratificante. 

Pero tras una sesión de IAA hay muchísimo trabajo, una gran inversión de tiempo y muchas veces esto no se valora porque no se ve.
Los animales deben tener sus necesidades cubiertas para asegurar su bienestar (alimentación, higiene, descanso, paseos, salud..), es importante conocerlos bien y para ello debes compartir tiempo junto a ellos, momentos de calidad, en los que simplemente te tumbas junto a ellos o de ocio en los que compartes diferentes juegos o de entrenamiento, por ejemplo. Crear un buen vínculo de confianza y seguridad, es la clave.
De todos modos, esta parte me encanta.

Lo más difícil es encontrar el tiempo suficiente para gestionar lo anteriormente mencionado paralelamente a la gestión de la asociación, de las redes sociales, de la web, del marketing y comunicación, publicidad..Todo esto conlleva invertir muchas horas o debes disponer de recursos económicos para tener a profesionales ayudándote, y no siempre es posible. Ser autónoma y tener tu propio proyecto genera muchos gastos.
Y si le sumas ser madre, a veces hace que resulte agotador, cuesta encontrar el equilibrio en cuanto al tiempo. ¡Quieres llegar a todo!

¿Para qué personas es más recomendable la intervención asistida con animales?

Las IAA pueden beneficiar a muchísimas personas, por ejemplo, niños y adultos con diversidad funcional o problemas de salud mental, mujeres que han sufrido violencia de género o personas de la tercera edad, entre otros.

¿Cuáles han sido tus principales barreras a la hora de montar tu negocio?

Cuando empecé no tenia recursos económicos para poder invertir en mi proyecto, por tanto, empecé estudiando, investigando y creando yo sola todas las bases de Ceniac.
A día de hoy, estoy contenta porque trabajo de lo que me gusta, pero no dispongo de suficientes recursos como para tener a profesionales que se ocupen por ejemplo, de las redes sociales o del marketing y de la publicidad, por tanto, me sigo encangando yo.
Dedico muchísimas horas a la asociación, es una gran inversión, pero también es mi pasión.

¿Qué diferencia a tu negocio de la competencia?

En Ceniac hacemos Intervenciones Asistidas con Perros pero también con pequeños animales como pueden ser los conejos, las cobayas o las ratas. Además, siempre me gusta destacar que los animales que nos acompañan a trabajar viven con nosotras, los queremos, respetamos y cuidamos como parte de la familia que son.

¿Cuáles han sido tus mayores errores y aprendizajes en tu camino como mamprendedora?

Mi mayor error, pensar que podría seguir controlando todo de la misma manera, que podría llegar a todo en los plazos que lo hacía antes de ser mamá.
Y como aprendizaje, el más valioso que estoy aprendiendo es a poner limites y a priorizar. El trabajo es importante y me encanta lo que hago, pero estar presente para mi hija, mi marido y mis animales lo es todo para mi. 

Ver crecer a mi hija,criarla de la manera que quiero y disfrutar con ella de cada pasito que da, es lo más importante para mi en estos momentos. He estado muchos años trabajando sin horarios y sin descanso para tener la estructura de Ceniac montada, ahora debo dar parte de ese espacio a mi familia, llegar a un equilibrio y sobretodo no sentirme culpable por tener que decir a veces que no.

Todas tenemos días buenos y malos. ¿Cómo es un típico buen día para ti? ¿Como te mantienes motivada durante un mal día?

Me encanta empezar el día desayunando tranquilamente y a continuación saliendo a pasear con mis perros, siempre antes de entrar al trabajo lo hacemos. Es un momento para nosotros, de conexión. Disfruto tanto de mi trabajo que aunque acabo cansada, eso me da un chute de energía, además, al salir voy directa a ver a mi hija y ya me acaba de motivar del todo! 

¿De qué logro estás más orgullosa? 

Estoy orgullosa del servicio que ofrecemos, un servicio en el que nuestra prioridad es que los usuarios disfruten, disfrutar nosotras y por supuesto los animales que nos acompañan. Un servicio en el que se ofrece de igual forma, respeto hacia todas las partes que participan en la intervención.  Y de no olvidarnos nunca de la importancia del bienestar de nuestros animales, no todo vale, y eso los centros con los que trabajo lo saben y lo valoran. Puede ser que hayamos crecido más despacio que otras entidades, pero siempre nos hemos implicado al 200% siendo fieles a nuestros valores.

¿Cuál es tu mayor secreto para mantener estabilidad entre tu rol de emprendedora y tu rol de madre?

No podría hacerlo sin el gran apoyo de mi marido, él siempre ha creído en mi y me ha ayudado a seguir adelante. Me apoya en todo lo que puede y está ahí para cuando necesito que me digan, stop!! jeje 
Repartimos todas las tareas a partes iguales y tenemos mucha comunicación, creo que esto es clave.

¿Qué consejos le darías a una emprendedora que va a ser madre?

Socialmente se nos ha marcado a las madres que debemos llegar a todo y realmente la conciliación familiar todavía tiene mucho camino por recorrer. Le diría que haga tribu con otras mamás y que no se compare, que establezca bien sus prioridades y límites y, sobretodo, que haga aquello que realmente le guste.  Si emprendes con un proyecto que sientes y deseas de corazón,todo fluirá mejor.

¿Qué es lo más importante para ti en el futuro de tu hija?

Quiero que me hija crezca con la seguridad y capacidad de poder decidir por ella misma lo que quiere hacer y sobretodo que persiga sus sueños y aquello que la haga feliz.

¿Cuál es vuestra actividad favorita para pasar tiempo de calidad en familia?

Nos encanta ir a la playa o a la montaña, desconectar móviles y disfrutar de la naturaleza todos juntos, mancharnos de barro, de arena, respirar aire fresco y reír, ¡sobretodo reír mucho!


Entrevista a Maribel Fernández de Borbolettas

Maribel es otra de esas madres a las que el destino les trajo la vida mamprendedora, aunque lo llame «casualidad». Y eso que su trabajo antes de emprender, también era de lo más original. Pero es lo que pasa, cuando haces productos a mano que simplemente son bonitos y de calidad, tu negocio sigue creciendo.

Gracias a las ventas que empezó a tener, especialmente en patucos, y a los encargos personalizados, Maribel logró aumentar el catálogo y el número de ventas hasta el punto de crear su propia tienda online. Y es que, por mucho que podamos encontrar en grandes multinacionales, no hay nada como un buen trabajo artesanal. ¡Por algo sus productos fueron elegidos como regalo en la Feria Oficial para Bebés en Barcelona!

¿Por qué el nombre Borbolettas?

Comencé haciendo horquillas para el pelo para colaborar a los viajes de fin de curso para el cole. Florecitas y mariposas y encontré que mariposa en portugués se dice Borboleta y me pareció bonito. De ahí el nombre.

Todos los productos son hechos a mano ¿cómo creas los diseños?

Cada producto nuevo que saco, lleva detrás muchas horas de trabajo. No sólo el resultado final que se ve. Elegir los materiales, y sobre todo que las tallas sean realmente las que tienen que ser. Muchas horas de hacer y deshacer hasta que queda bien.

¿Cuánto tiempo sueles invertir en la creación de una pieza?

Por ejemplo, los patucos de la talla 0-3 meses se llevan tres horas y media por par. Y están absolutamente hechos a mano.

¿A qué te dedicabas antes de empezar esta aventura?

Durante 25 años he sido dibujante de dibujos animados en 2D y trabajaba para varios estudios haciendo películas, series y anuncios para televisión.

¿Hay alguna época del año en la que entran más pedidos de lo normal?

Pues por lo general, después de Navidad. Sobre todo de cara a la primavera, porque nacen muchos bebés

Cuéntanos sobre tu primera experiencia emprendedora

La primera fue cuando empecé a vender los patucos y que los clientes quedaban encantados. No sólo mujeres, también hombres que deciden hacer un regalo original y también aprecian tu trabajo. Pensar que esa persona ha elegido el trabajo que haces y pone en ti su confianza, es una sensación especial. A lo largo del tiempo, he encontrado personas encantadoras y algunas de ellas ya son amigas e incluso hemos quedado varias veces.

¿Cuáles han sido tus principales barreras a la hora de montar tu negocio?

¡Ocuparme de todo! Creación y mantenimiento de la web, controlar las redes sociales,  gestionar los pedidos, hacer todos los encargos uno a uno… En fin ¡todo!

¿Qué diferencia a tu negocio de la competencia?

Pues sinceramente, la profesionalidad y la seriedad a la hora de cumplir con los plazos y que salgan todos los trabajos si no perfectos, casi. Como a mí me gustaría comprarlos, si fuera yo la clienta. Hay muchas veces que compras algo que luego no se corresponde con la realidad. Por ejemplo, las fotos de mis productos son tal cual, sin retoques! De esta manera cuando los clientes los reciben siempre me dicen que son más bonitos al natural.

¿Qué estrategias de marketing has usado para tu negocio?

Publicidad en Facebook e Instragram y algunas colaboraciones con influencer. 

¿Cuáles han sido tus mayores errores y aprendizajes en tu camino como mamprendedora?

Pues, cuando alguien que te compra y no te conoce, desconfía por si le vas a engañar y resulta que eso mismo me ha pasado a mi! Mandar paquetes fiándome de que te iban a pagar y resulta que no. O mandar productos contra reembolso y que te los devuelvan porque a la hora de pagar, no lo han hecho.

Desde tu punto de vista ¿Cuál es la peor parte de ser mamprendedora? ¿Y la mejor?

La planificación del trabajo. Osea, tienes la libertad de ponerte a cualquier hora y precisamente por eso hay veces que te pones a una hora o muy tarde o muy temprano, porque han surgido otros quehaceres durante el día.

¿De qué logro estás más orgullosa? 

De una compra que me hicieron en Amazon de unas  Converse rosa fucsia para un vídeo de publicidad en redes sociales del Ácido Fólico de la empresa Puleva y más que compraron para hacer regalos en la Feria Oficial para Bebés de Barcelona.

¿Qué consejos le darías a una madre que quiere empezar su propio negocio?

Si tiene niños pequeños, que mida bien el tiempo que puede tener disponible. Porque si por algo se caracterizan todas las cosas hechas a mano, es que requieren mucho tiempo. Como mis hijas son ya más mayores, ahora tengo más tiempo de hacer lo que me gusta.

Si te gustan los productos de Borbolettas, Hay un descuento del 10% para todas las Mamprendedoras con el código MAMPRENDEDORA


Por qué tu negocio necesita un blog

Lo sabemos, si justo lo que te falta es tiempo ¿cómo encima te vas a pone a escribir un blog?
Sin embargo, los beneficios de tener un blog son tales, que debes de verlo más como una inversión, que como otra tarea más que añadir a la lista. Incluso si tienes una fantástica página web, sigue sin aportar lo mismo que aporta un blog.

Un blog te genera tráfico

Cuantos más artículos vas escribiendo, más irás mejorando tu SEO. Esto se traduce en más y más visitas de gente que está buscando algo como lo que tú ofreces y que te ha encontrado en un motor de búsqueda de manera totalmente natural, sin que hayas tenido que invertir nada en publicidad. El mercado es grande, todos tenemos competencia, pero un blog te ayuda a poco a poco a hacerte un hueco en esta enorme piscina.

Un blog comunica tus novedades

Seguro que lo comunicas todo por Instagram. El problema ahí son dos: Uno, que estás limitada al algoritmo y buen funcionamiento de Instagram. La plataforma no es tuya. El otro, tienes menos posibilidades de que esas comunicaciones sean vistas por todo el mundo o incluso por gente nueva.

Un blog te da la oportunidad de comunicar todo lo que quieras y podrás ser visto por cualquiera y en cualquier momento, puesto que un blog no es atemporal, a diferencia de Instagram.

Puedes hacer links internos

En un post, puedes linkear a otro post, aunque éste tenga más de un año de antigüedad. Con esto, vas navegando a la gente hacia el contenido que quieras y que cress que es relevante. Ninguna otra plataforma te permite hacer esto.

Además, usar links internos también te ayuda a mejorar tu SEO.

Un blog te puede ayudar a crear una base de datos de e-mailing

Con un simple pop-up o un formulario de suscripción con buena visibilidad, animas a los visitantes de tu blog a que se apunten a tu newsletter. Si tu blog es informativo y gusta, probablemente gustarán tus newsletters, así que la gente se apuntará.
Una buena base de datos es altamente valiosa a la hora de generar ventas a través de e-mailing, así que ¡úsala!

Un blog asienta a tu marca como autoridad en su nicho

Cuanto más escribas sobre tu tema, más te estarás estableciendo como autoridad en ese mismo tema. Eso significa que tu marca generará más confianza, lo cual se traduce en más posibilidades de ventas. Al fin y al cabo, a todas nos gusta comprar a un negocio que tenga experiencia y ofrezca cosas de calidad, sabiendo lo que hace.

Un blog expone tu marca en internet

Si tus artículos con interesantes, lo más probable es que poco a poco se vayan compartiendo por Internet. Lectores los compartirán en Twitter, en Linkedin o Facebook. Esto aumenta el número de personas expuestas a tus artículos y que empezarán a conocerte. Una vez más, es publicidad gratuita, que además viene de la mano de un amigo o conocido.

Tu blog puede ser otro canal de venta más

Obviamente todos los artículos no pueden ser sobre tí. Para que tu blog tenga tracción, debes ofrecer contenido que sea de utilidad para los lectores. Sin embargo, entre artículo y artículo, puedes escribir en detalle todo lo que quieras sobre tus productos. Puedes explicar, describir y detallar hasta que te canses. La mezcla entre ser experto en un tema y explicar tus productos, puede convertir a tu blog en otro canal de ventas más. Y lo puedes hacer fácil, linkeando directamente a la página de ventas del artículo en cuestión.

Un blog mejora tu SEO local

Si tienes un negocio con sede física, el blog es tu mejor aliado. Especialmente en tiempo difíciles com en estos últimos años de pandemia, es más necesario que nunca que la gente visite tu negocio. Incluso si no incluyes ninguna información de localización geográfica, Google se encargará de que te vean aquellas personas en tu zona. Aún así, no se lo dejes todo al destino. Insiste en tu blog mencionando tu ciudad e incluyendo posiciones de localización.

Te hace más lista

Puede parecer una tontería, pero escribir a menudo sobre cualquier tema, te hace aprender. Incluso si ya sabes mucho sobre un tema en concreto, traducirlo en palabras de manera que otros puedan entenderlo es un gran entrenamiento para tu cerebro.
Además, nadie lo sabe todo. Lo más probable es que para escribir, tengas que buscar algo de información primero y haciendo eso, aprendes!


5 estrategias de marketing digital para tu negocio

Independientemente del tipo de negocio que lleves, la maravilla de Internet es que, bien hecho, puede ayudarte a aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio. No importa tu sector o el nicho de público objetivo que puedas tener. El marketing online puede alcanzar a cualquiera. Lo único necesario es encontrar los canales y herramientas necesarias y crear la estrategia correcta.

Redes Sociales

Tal vez el canal más utilizado por la mayoría de pequeños y medianos negocios, debido a la facilidad de uso y de alcance.
Hoy en día, quien raro es que alguien no use alguna red social y, quien no lo hace, está perdiendo una gran oportunidad.

Las redes sociales no sólo sirven para transmitir el mensaje que quieras, sino que también ayudan a asentar la imagen de marca y a crear una relación con el público objetivo y los clientes. Son una gran herramienta para humanizar tu marca, así como para recibir críticas y comentarios que te ayuden a mejorar tu negocio.

Sin embargo, no todas las redes sociales son igual de buenas para todos. Y con la gran cantidad de redes existentes, tampoco es aconsejable usarlas todas.
Una buena estrategia empieza por seleccionar una o dos redes que más se ajusten a tu público. ¿Qué redes son más usadas para tu público? ¿Qué tipo de formatos tienes más tiempo de crear? ¿Con qué redes te sientes más cómoda? Este siempre debería de ser el primer paso. Una vez hecho eso, puedes buscar las ideas para crear y mejorar tu estrategia.

SEO – Optimización de los motores de búsqueda

Los beneficios de un buen SEO son incalculables, pero cuando eres una mamprendedora en sus comienzos, es difícil pensar en ellos. Te entendemos. Sin embargo, es muy importante nunca dejar el SEO de lado.
El SEO se basa en aparecer en las primeras posiciones de motores de búsqueda, cuando alguien busca algo relacionado con tu negocio. Para ello, primero tienes que saber cuáles son las palabras clave por las que quieres ser encontrada. ¿Qué suele poner tu público objetivo en Google cuando busca lo que tu ofreces?
Herramientas como Google Trends y la herramienta de palabras clave de Google Ads son gratuitas y muy efectivas a la hora de buscar palabras clave y saber cómo busca la gente.

Pero no nos adelantemos. Si aún no le has dedicado tiempo al SEO, lo ideal es empezar centrándote en una única palabra clave que quieras que sea tuya y que más se ajuste a tu negocio. Una vez encontrada, crea contenido con ella.
Manteniendo un blog y participando en posts invitados es una gran idea para mejorar el SEO y hacer tuya esa palabra clave.

Newsletters

El e-mail marketing es un gran olvidado. A menudo por desconocimiento de las herramientas a nuestro alcance para llevarlo a cabo o porque desconocemos su verdadero potencial. Es hora de cambiar esta creencia.

Un buen newsletter, creativo, simple, informativo y enviado de manera regular, ayuda a conectar con clientes e interesados de manera constante. Sirve de recuerdo de que estás ahí, informa sobre las novedades o lo que ofreces y con buenos CTA puede incluso incentivar a la compra.

Que el desconocimiento o la falta de tiempo no te asusten. Un newsletter puedes crearlo incluso una vez al mes, si lo prefieres. En cuanto a herramientas, hay varias ahí fuera que puedes usar en modo gratuito y que resultan bastante intuitivas y fáciles, una vez te pones a ello. En mamprendedora, usamos Mailchimp.

Analizar datos

Si algo ofrece el marketing digital, es una gran cantidad de datos.
Puedes verlo todo. Los likes, el tiempo en tu web, los clics….. No hay casi nada que no se pueda analizar, ya sea en las redes sociales, tus e-mails o tu página web. La pregunta es ¿sueles analizar todos estos datos?

Un buen análisis de todos los datos es entender mejor a tu público y qué tipo de contenidos funcionan mejor. En webs e e-mails incluso puedes crear dos versiones de algo para testear qué versión funciona mejor. En Instagram puedes ver los mejores horarios para postear o qué tipo de contenido ha obtenido mejores resultados.

Todos estos datos son invaluables para crecer. Es recomendable analizarlos al menos cada mes, apuntarse los datos más relevantes en un documento, para poder sacarles un mayor partido.

¿Qué estrategias ya usas y en cuáles te gustaría empezar o mejorar? Comenta abajo.


Marketing minimalista – 5 herramientas de marketing esenciales para quien tiene poco tiempo

Llevar un negocio lleva tiempo y esfuerzo y no podemos enfocarlo todo al marketing, pues tenemos muchas otras cosas que hacer.
Es por eso, que es aconsejable seleccionar algunos pocos canales y darlo todo en ello. Llamémoslo «marketing minimalista».

En este artículo hemos seleccionado 5 herramientas de marketing online que consideramos altamente efectivas, pero fáciles y, por lo tanto, esenciales, para cualquier tipo de negocio, ya sea de producto o de servicios.
Con estas herramientas, podrás usar tu tiempo mejor, sin dejar de lado la captación de clientes y establecimiento de tu marca. Elige las tuyas.

Redes Sociales

Siguiendo el plan de marketing minimalista, la idea no es usar todas las redes sociales disponibles, sino seleccionar una o dos que más se ajusten a ti, a tus preferencias y a tus necesidades. Estar en todas las redes sociales existentes, a no ser que tengas a alguien contratado para ello, sólo te robará tiempo y eficiencia.

Una vez elegidas tus redes sociales, bloquéate un tiempo cada semana para preparar todos los posts para los siguientes 7 a 10 días. Guárdalos en una carpeta específica de tu móvil para tenerlos todos unidos. Puedes postear cada día desde esa carpeta, o bien usar una herramienta de programación automática como Later.
En el caso de usar esta última, prográmate algunos bloques para revisar y escribir comentarios, darle al like a algunos de tus seguidores etc…

Pinterest

A lo mejor te preguntas por qué un apartado especial para Pinterest, si acabamos de mencionar las redes sociales. Fácil: No consideramos a Pinterest una red social. Bien analizado, Pinterest es más una mezcla entre un foro visual y una herramienta de búsqueda.
Su estrategia es diferente, su público es diferente…. en realidad poco tiene que ver con las características de una red social.

Para ciertos tipos de negocios, Pinterest puede ser un gran aliado. Consíderalo en tu plan de marketing y decided si es una de tus herramientas de marketing minimalista o no.

E-mail marketing

La potencia del e-mail marketing es ignorada a menudo, pero las estadísticas hablan por sí solas. Una estrategia de e-mail marketing es un 40% más poderosa y exitosa que en las redes sociales. Para empezar, no dependes de un algoritmo que decida a quién enseñar tu mensaje, sino que lo recibe tu lista entera.

Una lista de recipientes bien cuidada, seguida de una estrategia planificada, creativa y minimalista, puede tener un efecto increíble de crecimiento. Además, como no quieres agobiar y tu estrategia de envío va a ser de cuentagotas, es una herramienta que no te va a agobiar. Tan solo elige un buen servicio de e-mailing, como por ejemplo Mailchimp, y haz la estrategia con cabeza y creatividad.

Creadores de leads

Un creador de lead es algo que ofreces de manera gratuita que te ayudará a generar leads, es decir, clientes potenciales.
Como generalmente los leads se apuntarán con su e-mail, es recomendable usar esta táctica sólo cuando ya tienes una estrategia de e-mail bien establecida. Si ya la tienes, con una estrategia de creación de leads, puedes aumentar el número de suscriptores a tus e-mails.

¿Qué son creadores de leads comunes? Algunos ejemplos son ofrecer un e-book en pdf sobre un tema concreto, descargable, totalmente gratuito; una clase online gratuita o un diseño gratuito.
Estas tácticas son puntuales, por lo que no se comen mucho tiempo de tu día a día, pero son altamente eficaces.

Tener un blog

Los blogs últimamente están un poco olvidados y es una pena, porque son muy útiles para cualquier tipo de negocio.
Entre otras cosas, llevar un blog actualizado con material útil de manera constante (no tienes que ser cada día), te ayuda con:

  • Mejorar tu SEO y posicionamiento en los motores de búsqueda. Cuanto más material escribas, más posibilidades tendrás de aparecer en Google, cuando tu público objetivo busque algo.
  • Maximizar tu exposición de marca y servir como material de relaciones públicas.
  • Aumentar tu número de seguidores y suscriptores.
  • Crear confianza y una relación con tu público objetivo.
  • Mostar tus conocimientos, o productos, o marca a quien le interese, sin necesidad de ser intrusiva.

En realidad los beneficios de mantener un blog podrían llenar un libro entero. Esta herramienta se lleva algo más de tu tiempo, cierto, pero los beneficios valen la pena.
No hace falta que escribas a diario. Encuentra la frecuencia que mejor va contigo.


Prepara tu negocio para las fiestas

Sí, solamente estamos en Octubre y sí, a muchas de nosotras nos da rabia que las tiendas ya empiecen a vender decoraciones de Navidad en verano. Pero si algo es cierto, es que las fiestas son una parte muy importante para las ventas y que a veces, estar preparada para lo que viene en esta época cuesta algo más de lo que pensamos.

Es más, una vez llega Halloween, las compras (especialmente las compras online) forman parte de una loca carrera que empieza y acaba antes de que te hayas dado cuenta. Y es que Halloween no es más que el comienzo creativo a una campaña, seguida por Black Friday, CyberMonday y que acaba en las conocidas compras de Navidad.

Con tantas cosas ocurriendo tan rápido, estar preparada es más que necesario.

Organízate con tiempo

En realidad, ya es tarde. El momento ideal para empezar a organizarse y programar campañas para estas fiesta es en Septiembre, una vez ha pasado la locura de la vuelta al cole.
Pero si todavía no has empezado, que no cunda el pánico. El segundo mejor momento, es ahora.

En primer lugar ten muy clara la lista de tareas para estas fiestas. ¿Tienes que hacer cambio o actualizar la web? ¿Cuentas con suficiente inventario? ¿Vas a tener que contratar a alguien? ¿ Cómo va a ser tu campaña de marketing? ¿Necesitas más diseños para ello? ¿Se te están acumulando las facturas? ¿Para qué días y eventos quieres crear algo? ¿Vas a ofrecer rebajas o descuentos después?
Lo que quieres evitar es que, con toda la locura de las fiestas, entren aún más cosas urgentes y no te dé el tiempo para todo.

Analiza tus ventas durante las fiestas pasadas

Si ya has pasado por esta época en el pasado, es interesante repasar tus ventas para tener una idea de las ventas que podrías tener este año. También puede ser beneficioso estudiar las acciones que realizaste el año pasado y aprender de las cosas que salieron bien y de aquellas que podrían haber sido mejor.

Asegúrate de que tienes suficiente inventario

Imagina que tu campaña de Black Friday o de Navidades va de viento en popa ¿Puedes hacer frente a un crecimiento en las ventas?
Lo peor que puede pasar es que inviertas tiempo y dinero para que luego tus clientes no tengan nada que comprar.
Asegúrate de que cuantas con suficiente producto como para poder hacer frente a un aumento en la demanda durante esta temporada.

Optimiza tu página web y tienda online

Las compras online son cada vez más populares y más aún en estas fechas.
Si no lo sueles hacer, este es el mejor momento para revisar tu web. ¿Carga con facilidad o tarda en cargarse? ¿Ofrece toda la información necesaria? ¿Tienes los CTA correctos? ¿El proceso de check out en el carrito de la compra es rápido, simple y funciona sin problemas?

Además puedes considerar darle un toque festivo a tu web o incluso ofrecer algún extra durante esta época del año.

Crea tu estrategia de marketing

Durante estas fechas, todas nos vemos bombardeadas con anuncios y publicidad. Normal, estas fechas son importantes para todas las empresas y quieren comunicar lo que tienen que ofrecer.

Independientemente del presupuesto con el que cuentes (incluso si es inexistente), es necesario que planifiques y diseños de estrategia de marketing para estas fechas. Ten en cuenta que tu marca es algo vivo y con personalidad y en estas fechas hay que comunicar algo.

Muestra afecto a tus empleados y proveedores

También tus empleados y proveedores necesitan recibir algo de vez en cuando y no hay mejor momento que durante la época navideña. No importa si se trata de un pequeño detalle o de una felicitación electrónica que les llegue por email. Parte de tu estrategia de marketing debería incluir alguna manera que muestre a tus empleado y proveedores que piensas en ellos y les estás agradecida.


Software que puede ayudar a tu negocio

Llevar un negocio es duro. Cuesta tiempo y esfuerzo y no siempre lo podemos hacer todo.
Afortunadamente, la tecnología está aquí para ayudar.

Hemos revisado 4 herramientas de software que nos han parecido muy útiles y que podrían ayudarte con tu negocio, dependiendo de tus necesidades.
¿Preparada?

Salesmate

Salesmate es un sistema de CRM (gestión de relación con los clientes) especialmente bueno en optimizar conversiones y evitar carritos de la compra abandonados.

Esto se debe a que este programa no analiza absolutamente todo y de ahí te permite gestionar campañas optimizadas. Si quieres tener una visibilidad clara y absoluta sobre tus ventas, visitas etc…. y usar todos esos datos para optimizar la relación con posibles clientes, este es tu programa.

Lightspeed

Si tienes un restaurante o cafetería, o cualquier tipo de tienda física, este es tu software.

Se trata de una herramienta creada para el punto de venta que te permite optimizar tu tiempo y recursos en tu restaurantes.
La herramienta, por ejemplo, permite que tus clientes pidan la comida y paguen desde su mesa cómodamente, el pago sin contacto, mejorar el espacio de tu restaurante analizando el plano del lugar o servir a más clientes en menos tiempo.

El precio de este software es bastante atractivo y puedes elegir entre pagos mensuales o anuales.

Canva

¡Adoramos Canva!
La mejor herramienta para crear todo tipo de diseños fantásticos fácilmente, por muy poco que sepas de diseño gráfico.

Canva te permite crear todo tipo de material para diferentes canales: YouTube, Instagram, Web…. Y lo mejor de todo es que la versión básica es completamente gratis.

WIX

Wix es el Canva de las páginas web.

Si estás empezando tu negocio y no tienes la habilidad de hacer webs, pero tampoco los recursos para contratar a alguien, bloquéate unas horas y siéntate con Wix.

Te ofrece muchos bocetos para crear una página web profesional, con la posibilidad de insertar los enlaces a tus redes sociales y un formulario de contacto.


El negocio de las suscripciones ¿Algo para tu negocio?

Lejos están los tiempos en los que las suscripciones se limitaban al gimnasio o el círculo de libro.
Gracias a la tecnología, las suscripciones han dado un despegue inimaginable, convirtiéndose en un negocio rentable para muchos negocios.
Hoy en día, son pocas las personas que no estén suscritas a algún tipo de suscripción: Membresía de Amazon Prime, Netflix, Spotify, Glossybox… Están por todos lados y siguen creciendo.

A lo mejor te has preguntado si este método podría ser otra línea de ingresos para tu negocio existente.
En este artículo hablamos de los tipos de negocios de suscripción, los pros y contras y cómo poder llevarlos a cabo.

Tipos de suscripciones online

En el mundo online, generalmente existen tres tipos de suscripciones: suscripción a productos de consumo recurrente, suscripción a productos especiales y suscripciones de acceso.

Suscripciones a productos de consumo recurrente

Este tipo de suscripciones son populares porque ofrecen facilidades en tu día a día. Se trata de suscripciones a productos que usas de manera diaria, por ejemplo jabón, cuchillas para afeitar, desodorante, detergente…..
En vez de ir a comprarlo tú misma cuando te hace falta, tu suscripción se hace cargo de ello.

El mejor ejemplo de este tipo de suscripciones es, sin lugar a duda, The Dollar Shave Club.
Dirigido a hombres (tal vez por eso no los conoces), se hicieron virales por su increíble campaña de marketing online y domina el mundo de la suscripción de cuchillas de afeitar para hombre.

Suscripciones a productos especiales

Son las que empezaron la moda de las suscripciones y son altamente populares. Se trata de cajas que recibes, generalmente cada mes, con productos especializados, como por ejemplo, productos cosméticos (Birch Box), alimentos y recetas para prepararlos (HelloFresh) etc…

Suscripciones de acceso

Se trata de suscripciones que te ofrecen acceso a contenido que de otra manera no podrías disfrutar. Las más comunes son Netflix o Spotify. En el caso de Amazon Prime, la suscripción de da acceso a contenido visual (Prime Video), pero también a envíos gratuitos para tus compras etc.

Los beneficios de ofrecer un servicio de suscripción

Este tipo de servicios no se ha hecho tan popular en vano. Ofrecer servicios de suscripción viene con muchos beneficios, siendo los ingresos recurrentes el más importante. Y es que mientras que en un negocio normal, es difícil incentivar una siguiente compra, en un modelo de suscripción sabes que cada mes tu cliente va a realizar el pago.

Esto te permite también poder realizar pronósticos más seguros, pues tienes mejor visibilidad de los ingresos que van a ir entrando en los próximos meses.

Otros beneficios de los servicios de suscripción es que ayudan a crear comunidades más fuertes, lo cual fortalece tu marca. Una comunidad fuerte y recurrente, hace que sea más fácil incentivar compras de otros productos y también incita a otros consumidores a convertirse en clientes.

Posibles problemas en un negocio de suscripción

También los negocios de suscripción tienen su parte problemática. La más obvia es que hay que poner más esfuerzo en la relación recurrente con los clientes. Al fin y al cabo, una comunidad es algo vivo que hay que mantener.
Pero hay otros problemas como invertir en que la tecnología que te permite la suscripción esté al día y no falle, un trabajo creativo continuo para poder diferenciarse de otros servicios de suscripción (y que son la razón por la cual tus clientes mantienen dicha suscripción) y la necesidad de mantener un excelente servicio al cliente. (Si te pago todos los meses, espero que me prestes atención si tengo un problema)

Consejos para un negocio de suscripción exitoso

Lo más importante en este tipo de negocio es que conozcas a tus clientes todo lo posible. Es la base que mantiene este negocio vivo.

1. Analiza los datos de manera continua

Nunca nos cansaremos de decirlo, el análisis de datos es fundamental para cualquier negocio y aquí son especialmente importantes. Los datos que te ofrece un negocio de suscripción son claves para poder seguir creciendo con éxito. ¿Cuáles son tus KPIs? Algunas métricas importantes a tener en cuenta aquí serían la pérdida de clientes, el coste de adquisición por cliente o el valor de tiempo de vida del consumidor.

2. Asegúrate de que usas la plataforma de e-commerce correcta

La tecnología es clave en este tipo de negocios, ya que un sistema de suscripción es puramente automático. Por lo tanto es importante que uses la plataforma correcta para ello.
Primero sé consciente de todos los detalles de tu negocio ¿Es omni-canal? ¿Es un servicio básico? De ahí, investiga qué plataformas existen y cuál se ajusta mejor a tus necesidades: Big Commerce, Shopify, WordPress….

3. Incentiva la auto-renovación de pagos

Primero, la plataforma de pago debe de ser segura y fiable. Si algo no funciona, los pagos no se llevarán a cabo. Esto creará frustración para el cliente y pérdida de ingresos para ti.

Una vez tengas clara tu plataforma de pago, incentiva la auto-renovación de pago de todas las maneras posibles. Ofrece diferentes formas de pago (no quieres perder a un cliente porque le ha caducado la tarjeta de crédito). A lo mejor incluso te interesa ofrecer un paquete de pago anual. Este sale algo más barato que el pago mes a mes y te asegura una entrada de ingresos de golpe y el mantenimiento más largo de ese cliente.

Si crees que un modelo de suscripción se alinea con tu negocio ¡Pruébalo!
Pero ten en cuenta que esto conlleva la creación de relaciones más profundas y duraderas.


¿Es tu marca tu cuello de botella?

¿Sabes cuál es tu cuello de botella?
El cuello de botella es un término que viene de la cadena de producción y se refiere a la parte concreta de un proceso que ralentiza todo el proceso.

Para poner un ejemplo muy simple, imaginemos que te dedicas a hacer muñecas de trapo y venderlas online.
La compra de los materiales es rápida y en 48 horas recibes materiales para hacer 1.000 muñecas. Tu campaña de anuncios en facebook es muy buena y te manda 200 clientes al día, los cuales compran una muñeca. Eso significa que en 5 días has vendido 1.000 muñecas. Pero ¿qué ocurre? Como tú eres la única que hace las muñecas y tu tiempo es limitado, tú solo eres capaz de hacer 80 muñecas al día. Así que, aunque todo tu proceso te permite vender 1.000 muñecas en 5 días, tú solo eres capaz de hacer 400 muñecas en esos 5 días. En este ejemplo, tú eres el cuello de botella.

La importancia de detectar los cuellos de botella

La clave para acelerar el crecimiento es ser capaz de anticiparse a los cuellos de botella.

Lamentablemente, el 90% de las pequeñas empresas y start ups fracasan. ¿Por qué? La mayoría de las veces se debe a una falta de identificación del cuello de botella. Generalmente (pero no siempre), el cuello de botella suele ser el propio emprendedor. Esto se debe a que debido a los pocos fondos, el emprededor intenta hacerlo todo él. Sin embargo, a una persona no todo se le puede dar bien y a veces hay que contratar a alguien para poder crecer debidamente.

Generalmente se suele creer que los cuellos de botella siempre se encuentra dentro del proceso de la empresa, pero a veces se encuentran en sitios más inusuales, donde es más difícil identificarlos. Por ejemplo en tu marca.
Si tu marca no genera confianza, tu atención al cliente es inexsistente o tu marca no transmite lo que debería, no importa que el resto vaya genial. El crecimiento se verá mermada y corres el peligro de fracasar.

Por eso, a la hora de analizar tus cuellos de botella, checa si tu marca podría ser la culpable. Analiza, reconoce y soluciona tu cuello de botella.

Consecuencias de problemas de marca

Si tu marca no está bien manejada (o es básicamente inexistente), el primer problema será que tu público objetivo sienta menos seguridad y menos atracción hacia tu negocio. Sin embargo, la peor consecuencia desde luego será la falta de cliente leales.
Los clientes leales son los que ayudan a una empresa a sobrellevar malas rachas y también son los que mejor «venden» tu negocio a otras personas. Sin clientes leales, te resultará muy difícil obtener el crecimiento que necesitas. Cuanto mejor establecida esté tu marca, más posibilidades tendrás de obtener una gran base de clientes leales.

Conclusión

Evitar y solucionar un cuello de botella siempre te va a resultar más barato que lidiar con él continuamente.

Tómate tu tiempo en detectar cuál es tu cuello de botella y pensar en soluciones para eliminarlo. Y sobre todo, cuida de tu marca. Evita que se convierta en el primer problema para establecer y expandir tu negocio.


Qué es un CTA y cómo usarlo

Un CTA (del inglés Call To Action, llamada a la acción) es una frase diseñada para que la persona que la lea o la escuche, reaccione de cierta manera inmediata. Es una técnica que forma parte de la estrategia de marketing y se utiliza para que prospectos, leads, seguidores etc. tomen acción después de escuchar tu información y, con ello, se conviertan en clientes.

Un CTA parece algo más que obvio y, sin embargo, una gran parte de empresas y negocios no los usan o no los usan correctamente. En el mayor de los casos, esto se debe a la creencia de que el prospecto en cuestión ya sabe muy bien cómo actuar si quiere nuestros productos y servicios.

Los CTA más conocidos, suelen estar incluídos en los botones y usan palabras como «suscíbete», «apúntate ya», «Cómpralo» Regístratre» o «haz clic aquí para…»
¿Típicos? Sí. ¿Funcionan? También !Por eso se usan!

Crea una llamada a la acción (CTA)

Para incrementar tu tasa de respuesta, ten en cuenta lo siguiente a la hora de crear tu CTA:

  • Usa pasos simples
    No des por hecho que tu cliente potencial sabe exactamente cuál es el siguiente paso a tomar, aunque pienses que está más que claro. Dí exactamente lo que tú quieres que haga.
  • Usa un CTA para TODO
    En cualquier tipo de material: panfletos, posters, entrada del blog, email… Procura que todo mensaje acabe con un CTA. Ya sea para que se apunten a tu lista de correo electrónico, para leer otro post, para apuntarse a Facebook. Cuánto más uses los CTAs, más conversiones tendrás.
  • En la simpleza está la belleza
    Hay una razón por la cuál la mayoría de CTAs están compuestos de sólo una palabra. Un CTA que diga «Llámanos o escríbenos», produce un cortocircuito en la cabeza y no logra convertir a nadie. Sé concreta, minimalista y simple. Si lo que quieres es que se apunten al newsletter dí «Suscríbete al newsletter». O incluso un simple «suscríbete».
  • Ten claro cuál es el resultado final que deseas
    Si tu resultado final es que la gente compre, trabaja el camino de CTAs hasta ahí.
  • Descríbe lo que el cliente va a conseguir
    Por ejemplo «Escríbenos ahora para tu primera consulta gratis». Deja muy claro por qué hay que actuar cómo tú quieres.
  • Céntrate en los beneficios.
    SI por ejemplo tu servicio ayuda a que la gente ahorre dinero, en vez de «Contáctanos» tu CTA puede decir «Empieza a ahorra dinero ahora».
  • Haz que tu CTA sobresalga.
    Usa una letra más grande, cambia el color de fondo…. El CTA debe de ser lo que más llame la atención.
  • Testea
    Lo bonito de internet, es poder testear. Así que testea diferentes CTAs en tus redes sociales, emails o página web para ver cuál te da mejores resultados.

Así que, si aún no usas los CTAs de manera efectiva, ahora es momento de empezar.

¿Tampoco tienes un USP? ¡Visita esta entrada para crear tu USP y empezar a vender más! (ves lo que acabamos de hacer, verdad? 😉 )