Bienvenida al Día 3 de preparación para nuestra promoción relámpago.
Hoy vamos a segmentar a los clientes a los que nos queremos dirigir y luego crearemos los e-mails que usaremos para comunicar nuestra venta relámpago.
¿Preparada? Allá vamos.
Tiempo necesario: 1 horas si cuentas con herramienta de e-mail.
Entre 90 a 120 minutos si aún no tienes ninguna.
¿No tienes tiempo de leer?
Puedes ver / escuchar el vídeo aquí.
Segmentación de clientes
Aunque cada caso varía, todas vamos a tener algo en común y eso es el tipo de cliente que queremos evitar en nuestra comunicación directa de la promoción relámpago: Aquellos clientes que ya hayan adquirido el producto que estamos rebajando.
Si la venta flash incluye varios productos, entonces no hace falta evitar a nadie en nuestras comunicaciones. Pero si sólo ofrecemos un producto, es preferible no enviarle un e-mail a la gente que lo ha adquirido al precio normal. ¿Te imaginas? Da mucha rabia comprar algo por 60€ y que luego te digan que lo están vendiendo por 30€.
Así que, en el listado de e-mails, elimina a cualquier persona que ya haya adquirido el producto que vayas a rebajar.
Dependiendo de cuántos clientes entran en esta categoría y de cuáles sean tus objetivos de la venta flash, deberás considerar si una comunicación general a través de las redes sociales es apta o no.
A partir de ahí, es aconsejable segmentar a los clientes en tres categorías:
- Clientes leales
Estos son los que siempre están ahí y han repetido la compra varias veces. Deberían de ser los primeros en recibir la noticia sobre la promoción relámpago y sentirse como los VIPs que son. - Clientes inactivos o durmientes
Estos son los clientes que están apuntados a tu lista de e-mail, pero nunca han realizado un compra y aquellos que han comprado una vez, hace algún tiempo y nunca más volvieron. Nuestro objetivo con estos clientes es reactivarlos, recordándoles que les gustan nuestros productos y que con esta venta flash tienen la posibilidad de adquirirlos con X descuento. - Carritos de la compra abandonados
Esta segmentación solamente es posible si cuentas ya con una tienda online y una buena herramienta de e-mail, ya que ésta son las herramientas con la función necesaria de ofrecerte esa información.
Los carritos abandonados significan que tenían interés en nuestro producto, pero algo por el camino les echó para atrás. Si puedes segmentarlos, este es un gran momento para que resuman el interés por tu producto, con un descuento que no podrán dejar escapar.
Si en vez de una venta flash, estás creando una pre-venta, porque tu negocio aún no está en marcha u ofreciendo una venta anticipada para un coaching o similar, en ese caso es suficiente con que mandes el newsletter a toda tu base de datos.
Creación de E-mail
Ahora que hemos segmentado a nuestro público, es hora de crear los newsletter con lo que convenceremos a nuestra base de datos de que se pase por la venta relámpago a adquirir algo.
De todas las herramientas, ésta es la más importante en una venta flash. Es importante sobre todo, porque es la única herramienta que nos permite segmentar a nuestro público objetivo en las diferentes categorías que acabamos de comentar más arriba.
Si todavía no usas el e-mail y los newsletters como medio de comunicación, estás perdiendo una gran oportunidad para tu negocio. Pero la parte positiva es, que este es tu momento para empezar a implementarlo ahora con herramientas, como por ejemplo, Mailchimp o Mailjet.
Crea una cuenta e introduce las direcciones de e-mail que ya tengas en el listado. Intenta incluir cuanta más información posible (el número de compras etc…)
Si a partir de ahora cuidas tus datos en Mailchimp o la herramienta que hayas escogido, ganas en un fuerte mecanismo de comunicación.
Si ya usas e-mail como utensilio y cuentas con un buen proveedor de generación de e-email y newsletter, solo necesitarás encontrar los 3 segmentos de clientes ya mencionados.
Creación de los e-mails
La fecha que hemos seleccionado para nuestra venta Flash es el miércoles 29 de marzo.
Teniendo esto en cuenta, queremos crear 3 emails:
- El primer e-mail, lo enviamos hoy, comunicando nuestra venta flash el miércoles 29 y las horas que estará en funcionamiento. Si quieres ayuda en el diseño, te recomendamos apoyarte en Canva. En concreto, las plantillas para newsletter de Canva son muy útiles para crear rápida y fácilmente un buen diseño.
Elementos a incluir: El qué? Venta flash miércoles 29 de marzo a X horas.
Qué encontrarán? X producto(s) a X descuento (haciendo hincapié en el descuento=
CTA: «Añádelo a tu calendario, sólo durará X horas o hasta agote de existencia.»
(puedes animarles a estar atentos a tus redes sociales para no perdérselo).
Personalización: A clientes leales, se añade que reciben el e-mail porque les valoramos. A clientes durmientes y carritos abandonados, que sabemos que les gusta esto y tenemos la oferta que estaban esperando.
- El segundo e-mail, lo programamos para entre dos a un día antes.
Se tratará de un e-mail muy similar al que ya hemos mandado, modificando tan solo algo de texto, para que en vez de un primer anuncio, sea un recordatorio de la información que ya han recibido.
Por ejemplo, algo similar a «ya queda menos para la esperada venta flash, en la que encontrarás nuestra preciosas botas a un impresionante 55% de descuento. ¡Sólo durante 3 horas! ¡No te lo pierdas!»
- El tercer e-mail lo programaremos para pocos minutos antes del comienzo de la venta flash y será casi una copia del segundo, pero también aquí modificaremos algo el texto para hacer hincapié en que ya está en marcha la venta flash, que dura sólo X e incluiremos un CTA fuerte y vistoso, animando a visitar la web ya mismo, o de lo contrario se perderán el descuento. La razón de ser de este e-mail es arrastrar al lector de ahí directamente a la venta para comprar. Así que pon todo el énfasis en el botón de acción.
Crear hoy estos email te costará aproximadamente una hora. Si es la primera vez que usas herramientas de creación de newsletter, es mejor que te cojas un bloque de dos horas, pero valdrá la pena. El e-mail marketing es una herramienta de marketing muy poderosa que te ayudará a mejorar tus ventas en general, así que ¡Aprovecha!
Si necesitas algunos consejos para el diseño te tu e-mail, en este artículo mencionamos algunos consejos para un diseño óptimo para conversiones.
Y si te interesa customizar algunos de los diseños que hemos puesto de ejemplo, puedes encontrar el primer e-mail aquí, el segundo aquí y el tercer email aquí.
Recuerda que elementos activos, como un contador de tiempo o botones con enlaces, deben de ser elementos que pones sobre el diseño con la herramienta de e-mailing. De lo contrario no funcionarán.
¿Dudas? ¿Problemas? ¿Quejas? Coméntalas abajo en el apartado de los comentarios o a través de nuestro Instagram y te contestaremos lo más pronto posible.
Mamprendedora 