¿Sabes qué cultura empresarial hizo que Amazon creciese hasta ser el gigante que es hoy? Su obsesión por el consumidor. Y es que los negocios que entienden que la experiencia del consumidor es lo más importante -porque sin consumidor no eres nadie- son las que se llevan el gato al agua. Sin embargo – ySigue leyendo «6 Maneras de incrementar la lealtad de marca con la experiencia post compra»