5 maneras efectivas de mantener a tus clientes fieles

Es conocimiento general que es más barato venderle a un cliente existente que a uno nuevo. Es por eso que hoy en día, con la gran cantidad de competencia que hay ahí fuera y las necesidades de los clientes, es muy importante esforzarse en retener a los clientes ya existentes y evitar perderlos. Hoy te ofreces algunas maneras efectivas de mantener a tus clientes actuales fieles a tu negocio.

Haz seguimientos

A todos nos gusta que se preocupen por nosotros. ¿Sabes esa amiga que siempre se acuerda de tu cumpleaños aunque haga décadas que no habláis? La sensación de que eres una persona importante y no sólo un cliente es de lo más valioso que se puede ofrecer. Por eso, haz que la entrada a tu mundo sea de lo más fácil y enriquecedora posible una vez finalizada la compra.

Ponte en contacto con tus clientes unos días después de haber realizado la compra y pregúntales si están contentos. Puedes incluso incluir algún video o consejos de las mejores maneras de usar tus productos. ¿Han pasado ya unos meses? Un email diciendo que esperas que sigan contentos con la compra puede ser útil. O simplemente algo para recordarles que estás ahí. Ofréceles algo más que su compra. Dales una experiencia.

Ofrece una atención al cliente proactiva

Con la cantidad de bots de inteligencia artificial obtenibles hoy en día, esto se ha hecho muy fácil. Y aún así, la mayoría de pequeños (e incluso de grandes) negocios, casi no ofrecen facilidades para la atención al cliente.
Haz accesible el contacto a ti e incluso sé proactiva. Puedes mandar cuestionarios de satisfacción y recordar el enlace a tu inteligencia artificial.

Sé accesible en diferentes canales

Quejarse o preguntar algo por email o teléfono es algo a lo que cada vez menos gente tiene ganas. Hoy en día, muchos clientes se dedican a comunicar a través de Twitter, Instagram o incluso Telegram.

Ofrece la posibilidad de que tus clientes se sientan escuchados independientemente del canal. Eso no significa que debas estar en todas las redes sociales. Pero aquellas en las que estés presentes, debes cuidarlas y contestar.

Toma las críticas en serio y de manera activa

A nadie le gusta ser criticado y sin embargo, las críticas son algo muy valioso para cualquier negocio (y ningún negocio se libra de ellas).

Por un lado, las críticas son altamente valiosas para mejorar. Y es que el punto de vista de los clientes es muy útil para mejorar nuestro negocio y hacerlo más atractivo.

Por otro lado, actuar ante las críticas muestra al cliente que es escuchado y que intentamos solucionar su problema. Las cosas no siempre pueden estar perfectas, pero al final del día, lo que todos queremos es ser tomados en serio. ¿Cómo de frustrada te sientes cuando tras horas de hablar por teléfono con tu operador móvil o con la empresa de envíos que no trae tu paquete, pasan completamente de ti?
Esa es la sensación que no queremos que tengan de nosotros. Incluso si no puedes solucionar el problema, haz que tu cliente se sienta escuchado y tomado en serio. Lo importante es saber, que haces lo posible para mejorar la situación.

Crea una comunidad

Tal vez esta es una de las mayores claves de éxito entre cualquier tipo de negocio. Gracias a la tecnología, es muy fácil crear una comunidad online. Las estadísticas no mientes: aquellos negocios que ofrecen una comunidad a sus clientes, cuentan con más repeticiones de compras. Y es que es difícil comprar en otro lugar, si te sientes parte de algo.

Para crear una comunidad, puedes apoyarte en un blog, un grupo de facebook, un canal de Telegram o simplemente tu cuenta de Instagram. Lo importante es generar buen contenido e intentar que se vaya generando interacción, hasta el punto en el que los participantes se sientan parte de la comunidad.


Por qué tu negocio necesita un blog

Lo sabemos, si justo lo que te falta es tiempo ¿cómo encima te vas a pone a escribir un blog?
Sin embargo, los beneficios de tener un blog son tales, que debes de verlo más como una inversión, que como otra tarea más que añadir a la lista. Incluso si tienes una fantástica página web, sigue sin aportar lo mismo que aporta un blog.

Un blog te genera tráfico

Cuantos más artículos vas escribiendo, más irás mejorando tu SEO. Esto se traduce en más y más visitas de gente que está buscando algo como lo que tú ofreces y que te ha encontrado en un motor de búsqueda de manera totalmente natural, sin que hayas tenido que invertir nada en publicidad. El mercado es grande, todos tenemos competencia, pero un blog te ayuda a poco a poco a hacerte un hueco en esta enorme piscina.

Un blog comunica tus novedades

Seguro que lo comunicas todo por Instagram. El problema ahí son dos: Uno, que estás limitada al algoritmo y buen funcionamiento de Instagram. La plataforma no es tuya. El otro, tienes menos posibilidades de que esas comunicaciones sean vistas por todo el mundo o incluso por gente nueva.

Un blog te da la oportunidad de comunicar todo lo que quieras y podrás ser visto por cualquiera y en cualquier momento, puesto que un blog no es atemporal, a diferencia de Instagram.

Puedes hacer links internos

En un post, puedes linkear a otro post, aunque éste tenga más de un año de antigüedad. Con esto, vas navegando a la gente hacia el contenido que quieras y que cress que es relevante. Ninguna otra plataforma te permite hacer esto.

Además, usar links internos también te ayuda a mejorar tu SEO.

Un blog te puede ayudar a crear una base de datos de e-mailing

Con un simple pop-up o un formulario de suscripción con buena visibilidad, animas a los visitantes de tu blog a que se apunten a tu newsletter. Si tu blog es informativo y gusta, probablemente gustarán tus newsletters, así que la gente se apuntará.
Una buena base de datos es altamente valiosa a la hora de generar ventas a través de e-mailing, así que ¡úsala!

Un blog asienta a tu marca como autoridad en su nicho

Cuanto más escribas sobre tu tema, más te estarás estableciendo como autoridad en ese mismo tema. Eso significa que tu marca generará más confianza, lo cual se traduce en más posibilidades de ventas. Al fin y al cabo, a todas nos gusta comprar a un negocio que tenga experiencia y ofrezca cosas de calidad, sabiendo lo que hace.

Un blog expone tu marca en internet

Si tus artículos con interesantes, lo más probable es que poco a poco se vayan compartiendo por Internet. Lectores los compartirán en Twitter, en Linkedin o Facebook. Esto aumenta el número de personas expuestas a tus artículos y que empezarán a conocerte. Una vez más, es publicidad gratuita, que además viene de la mano de un amigo o conocido.

Tu blog puede ser otro canal de venta más

Obviamente todos los artículos no pueden ser sobre tí. Para que tu blog tenga tracción, debes ofrecer contenido que sea de utilidad para los lectores. Sin embargo, entre artículo y artículo, puedes escribir en detalle todo lo que quieras sobre tus productos. Puedes explicar, describir y detallar hasta que te canses. La mezcla entre ser experto en un tema y explicar tus productos, puede convertir a tu blog en otro canal de ventas más. Y lo puedes hacer fácil, linkeando directamente a la página de ventas del artículo en cuestión.

Un blog mejora tu SEO local

Si tienes un negocio con sede física, el blog es tu mejor aliado. Especialmente en tiempo difíciles com en estos últimos años de pandemia, es más necesario que nunca que la gente visite tu negocio. Incluso si no incluyes ninguna información de localización geográfica, Google se encargará de que te vean aquellas personas en tu zona. Aún así, no se lo dejes todo al destino. Insiste en tu blog mencionando tu ciudad e incluyendo posiciones de localización.

Te hace más lista

Puede parecer una tontería, pero escribir a menudo sobre cualquier tema, te hace aprender. Incluso si ya sabes mucho sobre un tema en concreto, traducirlo en palabras de manera que otros puedan entenderlo es un gran entrenamiento para tu cerebro.
Además, nadie lo sabe todo. Lo más probable es que para escribir, tengas que buscar algo de información primero y haciendo eso, aprendes!


5 estrategias de marketing digital para tu negocio

Independientemente del tipo de negocio que lleves, la maravilla de Internet es que, bien hecho, puede ayudarte a aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio. No importa tu sector o el nicho de público objetivo que puedas tener. El marketing online puede alcanzar a cualquiera. Lo único necesario es encontrar los canales y herramientas necesarias y crear la estrategia correcta.

Redes Sociales

Tal vez el canal más utilizado por la mayoría de pequeños y medianos negocios, debido a la facilidad de uso y de alcance.
Hoy en día, quien raro es que alguien no use alguna red social y, quien no lo hace, está perdiendo una gran oportunidad.

Las redes sociales no sólo sirven para transmitir el mensaje que quieras, sino que también ayudan a asentar la imagen de marca y a crear una relación con el público objetivo y los clientes. Son una gran herramienta para humanizar tu marca, así como para recibir críticas y comentarios que te ayuden a mejorar tu negocio.

Sin embargo, no todas las redes sociales son igual de buenas para todos. Y con la gran cantidad de redes existentes, tampoco es aconsejable usarlas todas.
Una buena estrategia empieza por seleccionar una o dos redes que más se ajusten a tu público. ¿Qué redes son más usadas para tu público? ¿Qué tipo de formatos tienes más tiempo de crear? ¿Con qué redes te sientes más cómoda? Este siempre debería de ser el primer paso. Una vez hecho eso, puedes buscar las ideas para crear y mejorar tu estrategia.

SEO – Optimización de los motores de búsqueda

Los beneficios de un buen SEO son incalculables, pero cuando eres una mamprendedora en sus comienzos, es difícil pensar en ellos. Te entendemos. Sin embargo, es muy importante nunca dejar el SEO de lado.
El SEO se basa en aparecer en las primeras posiciones de motores de búsqueda, cuando alguien busca algo relacionado con tu negocio. Para ello, primero tienes que saber cuáles son las palabras clave por las que quieres ser encontrada. ¿Qué suele poner tu público objetivo en Google cuando busca lo que tu ofreces?
Herramientas como Google Trends y la herramienta de palabras clave de Google Ads son gratuitas y muy efectivas a la hora de buscar palabras clave y saber cómo busca la gente.

Pero no nos adelantemos. Si aún no le has dedicado tiempo al SEO, lo ideal es empezar centrándote en una única palabra clave que quieras que sea tuya y que más se ajuste a tu negocio. Una vez encontrada, crea contenido con ella.
Manteniendo un blog y participando en posts invitados es una gran idea para mejorar el SEO y hacer tuya esa palabra clave.

Newsletters

El e-mail marketing es un gran olvidado. A menudo por desconocimiento de las herramientas a nuestro alcance para llevarlo a cabo o porque desconocemos su verdadero potencial. Es hora de cambiar esta creencia.

Un buen newsletter, creativo, simple, informativo y enviado de manera regular, ayuda a conectar con clientes e interesados de manera constante. Sirve de recuerdo de que estás ahí, informa sobre las novedades o lo que ofreces y con buenos CTA puede incluso incentivar a la compra.

Que el desconocimiento o la falta de tiempo no te asusten. Un newsletter puedes crearlo incluso una vez al mes, si lo prefieres. En cuanto a herramientas, hay varias ahí fuera que puedes usar en modo gratuito y que resultan bastante intuitivas y fáciles, una vez te pones a ello. En mamprendedora, usamos Mailchimp.

Analizar datos

Si algo ofrece el marketing digital, es una gran cantidad de datos.
Puedes verlo todo. Los likes, el tiempo en tu web, los clics….. No hay casi nada que no se pueda analizar, ya sea en las redes sociales, tus e-mails o tu página web. La pregunta es ¿sueles analizar todos estos datos?

Un buen análisis de todos los datos es entender mejor a tu público y qué tipo de contenidos funcionan mejor. En webs e e-mails incluso puedes crear dos versiones de algo para testear qué versión funciona mejor. En Instagram puedes ver los mejores horarios para postear o qué tipo de contenido ha obtenido mejores resultados.

Todos estos datos son invaluables para crecer. Es recomendable analizarlos al menos cada mes, apuntarse los datos más relevantes en un documento, para poder sacarles un mayor partido.

¿Qué estrategias ya usas y en cuáles te gustaría empezar o mejorar? Comenta abajo.


Razones por las que comprarle a una mamprendedora estas Navidades (y el resto del año)

¿Los dos trabajos más duros? Uno es ser madre (eres responsable de una personita entera y eso es mucha responsabilidad) y emprendedora (eres responsable de un negocio entero). Dos trabajos a tiempo completo en el que muchas veces no te dan ni las gracias.
Si eres mamprendedora, esos dos trabajos son tuyos y eso dice mucho de ti, porque las mamprendedoras tiene ciertas cualidades, que no tiene cualquiera:

  • Son buenas líderes.
    Al fin y al cabo están criando y liderando a pequeñas personitas en el camino hacia su vida. Les ayudan, les guían, les dan consejos…. Ser madre te prepara como buen líder. Y al llevar una empresa, esas cualidades las llevan al ámbito profesional. Siendo madre y emprendedora, aprendes por el camino a liderar de manera humano y consciente.
  • Son resistentes al estrés.
    ¿Hace falta explicar más? Si logras montar un negocio mientras apagas mil fuegos, comidas, caídas, rasguños y gritos, eres ya super woman. Pero chistes a parte. Montar un negocio genera estrés a menudo. Las madres son más resistentes, porque ya han pasado una gran etapa de estrés consistente y, aunque no sean conscientes de ello, han encontrado un buen mecanismo de lucha contra ello.
  • Tienen un impacto tremendo en la economía
    Y lo tienen por dos bandas. Por un lado, como madres, somos una pieza central en el mundo del consumo. No en vano, son las amdres un público objetivo suculento para miles de empresas (sólo hace falta echarle un vistazo a la publicidad). Consumimos y compramos como mujeres, como madres y como responsables del hogar. Eso significa que nuestro poder de decisión de compra es significativo.
    Por otro lado, tenemos un impacto como emprendedoras.
    En España, el 6% de la población femenina es emprendedora (es cifra hay que subirla!). Eso son casi un millón y medio de mujeres emprendedoras en el país, moviendo la economía.
    Esta cifra sube más en América Latina, donde la media de mujeres emprendedoras se sitúa en el 30% (ejemplo a imitar por España). Esto da la astronómica cifra de 135 millones de mujeres emprendiendo.
  • Ayudan y sirven de ejemplo a sus hijos
    La mayoría de mamprendedoras lo son, no solo por ganas, sino para poder mantener a sus hijos y al mismo tiempo tener la flexibilidad necesaria de estar ahí para ellos cuando lo necesitan. Al mismo tiempo, este espíritu emprendedor y trabajador, sirve de ejemplo para los hijos, que crecen conociendo el valor del trabajo.
  • Motivan a otras mujeres
    Una mujer emprendedora sirve de motivación para otras mujeres a seguir su propio camino. Por eso las historias de emprendedoras super exitosas son tan conocidas.
    En el caso de las mamprendedoras, su ejemplo y sus historias sirven para motivar a otras madres, que aún no se atreven a dar ese salto o que, en su nuevo rol de madre, se ven desbordadas.
    Las mamprendedoras son un gran ejemplo y motivación de que ser madre, no solamente es posible cuando tienes un negocio, sino que a veces incluso mejora tus capacidades emprendedoras y de desarrollo personal.

Una vez dicho esto: Las mamprendedoras necesitan apoyo. Este apoyo debe de venir de todos, pero en primer lugar, de otras mamprendedoras. Porque es con apoyo mutuo como mejor ser crece.

Apoyar a la comunidad mamprendedora

Se acercan las Navidades, Black Friday está ya en marcha y las compras están empezando a crecer exponencialmente.
Esta es la época del año en la que Amazon más que quintuplica los pedidos y envíos. Empresas como El Corte Inglés, casi no dan a basto. El sector de lujo, como Louis Vuitton, factura en esta época lo mismo o más de lo que factura en el resto del año.
Pero ¿a caso todas estas empresas no tienen ya mucho dinero?

Mientras tanto, las mamprendedoras seguimos aquí, trabajando y preparando la Navidad de nuestros hijos. Con los mismos recursos que teníamos el año pasado.
Todas tenemos cosas en nuestra lista de deseos que son específicas, pero seguro que hay otras cosas que puedes comprarle a una mamprendedora ¿no?

Si le echas un vistazo a la comunidad mamprendedora, puedes encontrar de todo: bolsos, joyas y bisutería de todo tipo, arte personalizado, ropa, juguetes de madera…..

Comprándole a una mamprendedora, no solo apoyas a una familia y a una mujer que trabaja duro en su negocio. También apoyas una comunidad que mucha gente pasa por alto y que merece todo el apoyo del mundo. Y sobre todo, también te apoyas a ti, como mamprendedora.
Porque una comunidad mamprendedora que se apoya mutuamente, solo puede crecer.

Así que ¡Cómprale a una mamprendedora estas fiestas! (y de paso, el resto del año)

Cómo encontrar negocios mamprendedores

Somos conscientes de que una de las trabas es encontrar los negocios mamprendedores.
De manera rápida, queremos ayudar.

Aquí mismo, en nuestra página web, vamos a crear un listado de negocio mamprendedores. En éste, iremos incluyendo todos los negocios que encontremos. Reflejaremos la web ( o cuenta de Instagram si no hay web), a qué países sirve y el tipo de negocio que es.

¿Eres mamprendedora y quieres estar en la lista?
Rellena este formulario y te incluiremos enseguida.

¡Felices Fiestas Mamprendedoras!


Marketing minimalista – 5 herramientas de marketing esenciales para quien tiene poco tiempo

Llevar un negocio lleva tiempo y esfuerzo y no podemos enfocarlo todo al marketing, pues tenemos muchas otras cosas que hacer.
Es por eso, que es aconsejable seleccionar algunos pocos canales y darlo todo en ello. Llamémoslo «marketing minimalista».

En este artículo hemos seleccionado 5 herramientas de marketing online que consideramos altamente efectivas, pero fáciles y, por lo tanto, esenciales, para cualquier tipo de negocio, ya sea de producto o de servicios.
Con estas herramientas, podrás usar tu tiempo mejor, sin dejar de lado la captación de clientes y establecimiento de tu marca. Elige las tuyas.

Redes Sociales

Siguiendo el plan de marketing minimalista, la idea no es usar todas las redes sociales disponibles, sino seleccionar una o dos que más se ajusten a ti, a tus preferencias y a tus necesidades. Estar en todas las redes sociales existentes, a no ser que tengas a alguien contratado para ello, sólo te robará tiempo y eficiencia.

Una vez elegidas tus redes sociales, bloquéate un tiempo cada semana para preparar todos los posts para los siguientes 7 a 10 días. Guárdalos en una carpeta específica de tu móvil para tenerlos todos unidos. Puedes postear cada día desde esa carpeta, o bien usar una herramienta de programación automática como Later.
En el caso de usar esta última, prográmate algunos bloques para revisar y escribir comentarios, darle al like a algunos de tus seguidores etc…

Pinterest

A lo mejor te preguntas por qué un apartado especial para Pinterest, si acabamos de mencionar las redes sociales. Fácil: No consideramos a Pinterest una red social. Bien analizado, Pinterest es más una mezcla entre un foro visual y una herramienta de búsqueda.
Su estrategia es diferente, su público es diferente…. en realidad poco tiene que ver con las características de una red social.

Para ciertos tipos de negocios, Pinterest puede ser un gran aliado. Consíderalo en tu plan de marketing y decided si es una de tus herramientas de marketing minimalista o no.

E-mail marketing

La potencia del e-mail marketing es ignorada a menudo, pero las estadísticas hablan por sí solas. Una estrategia de e-mail marketing es un 40% más poderosa y exitosa que en las redes sociales. Para empezar, no dependes de un algoritmo que decida a quién enseñar tu mensaje, sino que lo recibe tu lista entera.

Una lista de recipientes bien cuidada, seguida de una estrategia planificada, creativa y minimalista, puede tener un efecto increíble de crecimiento. Además, como no quieres agobiar y tu estrategia de envío va a ser de cuentagotas, es una herramienta que no te va a agobiar. Tan solo elige un buen servicio de e-mailing, como por ejemplo Mailchimp, y haz la estrategia con cabeza y creatividad.

Creadores de leads

Un creador de lead es algo que ofreces de manera gratuita que te ayudará a generar leads, es decir, clientes potenciales.
Como generalmente los leads se apuntarán con su e-mail, es recomendable usar esta táctica sólo cuando ya tienes una estrategia de e-mail bien establecida. Si ya la tienes, con una estrategia de creación de leads, puedes aumentar el número de suscriptores a tus e-mails.

¿Qué son creadores de leads comunes? Algunos ejemplos son ofrecer un e-book en pdf sobre un tema concreto, descargable, totalmente gratuito; una clase online gratuita o un diseño gratuito.
Estas tácticas son puntuales, por lo que no se comen mucho tiempo de tu día a día, pero son altamente eficaces.

Tener un blog

Los blogs últimamente están un poco olvidados y es una pena, porque son muy útiles para cualquier tipo de negocio.
Entre otras cosas, llevar un blog actualizado con material útil de manera constante (no tienes que ser cada día), te ayuda con:

  • Mejorar tu SEO y posicionamiento en los motores de búsqueda. Cuanto más material escribas, más posibilidades tendrás de aparecer en Google, cuando tu público objetivo busque algo.
  • Maximizar tu exposición de marca y servir como material de relaciones públicas.
  • Aumentar tu número de seguidores y suscriptores.
  • Crear confianza y una relación con tu público objetivo.
  • Mostar tus conocimientos, o productos, o marca a quien le interese, sin necesidad de ser intrusiva.

En realidad los beneficios de mantener un blog podrían llenar un libro entero. Esta herramienta se lleva algo más de tu tiempo, cierto, pero los beneficios valen la pena.
No hace falta que escribas a diario. Encuentra la frecuencia que mejor va contigo.


Prepara tu negocio para las fiestas

Sí, solamente estamos en Octubre y sí, a muchas de nosotras nos da rabia que las tiendas ya empiecen a vender decoraciones de Navidad en verano. Pero si algo es cierto, es que las fiestas son una parte muy importante para las ventas y que a veces, estar preparada para lo que viene en esta época cuesta algo más de lo que pensamos.

Es más, una vez llega Halloween, las compras (especialmente las compras online) forman parte de una loca carrera que empieza y acaba antes de que te hayas dado cuenta. Y es que Halloween no es más que el comienzo creativo a una campaña, seguida por Black Friday, CyberMonday y que acaba en las conocidas compras de Navidad.

Con tantas cosas ocurriendo tan rápido, estar preparada es más que necesario.

Organízate con tiempo

En realidad, ya es tarde. El momento ideal para empezar a organizarse y programar campañas para estas fiesta es en Septiembre, una vez ha pasado la locura de la vuelta al cole.
Pero si todavía no has empezado, que no cunda el pánico. El segundo mejor momento, es ahora.

En primer lugar ten muy clara la lista de tareas para estas fiestas. ¿Tienes que hacer cambio o actualizar la web? ¿Cuentas con suficiente inventario? ¿Vas a tener que contratar a alguien? ¿ Cómo va a ser tu campaña de marketing? ¿Necesitas más diseños para ello? ¿Se te están acumulando las facturas? ¿Para qué días y eventos quieres crear algo? ¿Vas a ofrecer rebajas o descuentos después?
Lo que quieres evitar es que, con toda la locura de las fiestas, entren aún más cosas urgentes y no te dé el tiempo para todo.

Analiza tus ventas durante las fiestas pasadas

Si ya has pasado por esta época en el pasado, es interesante repasar tus ventas para tener una idea de las ventas que podrías tener este año. También puede ser beneficioso estudiar las acciones que realizaste el año pasado y aprender de las cosas que salieron bien y de aquellas que podrían haber sido mejor.

Asegúrate de que tienes suficiente inventario

Imagina que tu campaña de Black Friday o de Navidades va de viento en popa ¿Puedes hacer frente a un crecimiento en las ventas?
Lo peor que puede pasar es que inviertas tiempo y dinero para que luego tus clientes no tengan nada que comprar.
Asegúrate de que cuantas con suficiente producto como para poder hacer frente a un aumento en la demanda durante esta temporada.

Optimiza tu página web y tienda online

Las compras online son cada vez más populares y más aún en estas fechas.
Si no lo sueles hacer, este es el mejor momento para revisar tu web. ¿Carga con facilidad o tarda en cargarse? ¿Ofrece toda la información necesaria? ¿Tienes los CTA correctos? ¿El proceso de check out en el carrito de la compra es rápido, simple y funciona sin problemas?

Además puedes considerar darle un toque festivo a tu web o incluso ofrecer algún extra durante esta época del año.

Crea tu estrategia de marketing

Durante estas fechas, todas nos vemos bombardeadas con anuncios y publicidad. Normal, estas fechas son importantes para todas las empresas y quieren comunicar lo que tienen que ofrecer.

Independientemente del presupuesto con el que cuentes (incluso si es inexistente), es necesario que planifiques y diseños de estrategia de marketing para estas fechas. Ten en cuenta que tu marca es algo vivo y con personalidad y en estas fechas hay que comunicar algo.

Muestra afecto a tus empleados y proveedores

También tus empleados y proveedores necesitan recibir algo de vez en cuando y no hay mejor momento que durante la época navideña. No importa si se trata de un pequeño detalle o de una felicitación electrónica que les llegue por email. Parte de tu estrategia de marketing debería incluir alguna manera que muestre a tus empleado y proveedores que piensas en ellos y les estás agradecida.


La importancia de escalar tu negocio y la mejor manera de hacerlo

Tienes un buen producto o servicio, te has lanzado con éste en el mundo mamprendedor y has empezado a crear tus primeros clientes y generar tus primeros ingresos ¿Y ahora?

Muchas mamprendedoras se lanzan a crear su negocio, pero pasado un tiempo siente que se han quedado «atascadas». El nivel de ventas sigue más o menos igual, a pesar de los esfuerzos, y con ello también el nivel de los ingresos.
Generalmente un negocio se crea con la idea de que crezca. Si crece según tus necesidades, genial. Pero si no lo hace, es momento de preguntarse si tu negocio es escalable.

¿A qué nos referimos con la escalabilidad de un negocio?

Cuando hablamos de escalar un negocio, hablamos de la posibilidad de generar y vender más producto de manera viable, factible y económica. Por ejemplo, si tu negocio se trata de vender camisetas que haces tú misma a mano, no es escalable. ¿Por qué, porque tu tiempo y el número de camisetas que puedes hacer en un día es limitado? Por lo tanto, los ingresos que puedes generar, también están limitados. Están limitados justo a ese tiempo y ese número de camisetas que puedes hacer en un día.
Puedes contratar a alguien que haga camisetas contigo, pero los números se mantienen. A esa persona hay que pagarle un sueldo y también su tiempo y número de camisetas que puede crear en un día son limitados. Así que el crecimiento será limitado también.

No es necesario que el negocio sea escalable – importan tus objetivos

No te asustes, eso no significa que un negocio siempre tenga que ser escalable.
Lo que más importa aquí son tus objetivos. ¿Qué objetivos tienes para tu empresa? ¿Quieres generar 200.000€ al año? ¿2 millones? ¿10 millones?
Dependiendo de los objetivos que tengas para tu empresa, la escalabilidad de ésta será o no necesaria.
Si tu idea es generar 100.000€ al año, importa menos si tu negocio es escalable. Pero si tu objetivo ronda los millones, entonces la escalabilidad es necesaria.
Por eso, primero ten muy claros los objetivos.

Cómo escalar tu negocio

Antes que nada, descubre dónde están tus debilidades. Si pasas de vender de 10 mil unidades a 100 mil ¿dónde puedes fallar?
Podría fallar la tecnología (se cae la web, deja de funcionar el sistema de pago), a lo mejor tus operaciones aún no están fuertes como para generar más transacciones, o igual incluso tus proveedores pueden fallar.
Determina dónde están las debilidades y trabaja en ellas.

Invierte en tecnología y en un gran equipo. La mejor forma de asegurarte de que todo vaya rodado, es invirtiendo en tecnología que facilite tus procesos con el mínimo número de fallos posible. Asimismo, sola no lo puedes hacer todo. Asegúrate de tener un equipo estupendo, que actúa siempre acorde a los valores de tu empresa y cuídalo.

Investiga a la competencia. Examina cómo negocios similares al tuyo han logrado escalar y crecer. ¿Qué es lo que puedes aplicar tu también?

Finalmente, pide ayuda. Un mentor o coach que hay pasado por lo que vas a pasar tú puede ser una ayuda invaluable y dar consejo en los momentos más difíciles.


4 lecciones de negocio que podemos aprender de niños pequeños

Probablemente cuando ves niño pequeños, o incluso a tus propios hijos, lo último que piensas es que te pueden enseñar cosas. Especialmente cosas relacionadas con el mundo de los negocios. Pero las hay.

Fíjate bien en esos pequeños monstruitos destructores, porque tenemos mucho que aprender de ellos…

No aceptes un «no» como respuesta

Como padres no nos gustan las pataletas. Nos ponen en ridículos, nos sacan de quicio y….bueno, las pataletas son horribles. Pero, seamos sinceras, es admirable esa capacidad y fuerza de querer imponer tus deseos.

Imagínate que cada vez que dices «no», el niño dice «vale» y se va a jugar con algo. Qué triste ¿no?
Sería práctico para nosotros, pero ¿ya no tiene voluntad propia? ¿Eso significa que va a dejarse llevar por otras personas constantemente?

Obviamente no te estamos diciendo que tengas una pataleta cuando un cliente o proveedor te dice que «no», pero no siempre tienes que aceptarlo como algo final. Busca otras maneras de hacer cambiar la respuesta. Sigue intentándolo. Inténtalo con el mismo ímpetu que un niño pequeño que quiere un juguete nuevo.

Aprende a trabajar sola y en equipo

Es admirable como un niño puede jugar con su juguete favorito a solas durante un largo tiempo, pero si aparece otro niño, pueden cambiar al juego y jugar juntos tan contentos. Su capacidad de adaptarse al juego a solas y al juego con otros es increíble.

Lo mismo ocurre en el trabajo. Como emprendedora, a menudo vas a tener que trabajar a solas. A medida de crece tu negocio, habrá partes que tendrás que compartir con otros. Sé igual de flexible que un niño a la hora de trabajar. Tanto el trabajo a solas, como el trabajo en equipo tienen sus partes buenas y sus partes malas. Con un poco de flexibilidad, podrás sacarle el beneficio a ambas.

Está bien llorar, mientras sigas siendo persistente

Llorar es bueno. Díselo a un niño. Según los estudios, lo mejor que puedes hacer cuando un niño llora, es confortarle, pero dejarle llorar.

La vida mamprendedora no es fácil y a veces hay cosas que salen mal. ¿te has fijado cuando un infante prueba pro primera vez un juego de habilidad? No le sale bien enseguida y llora, a menudo de frustración, pero nunca desiste. Lo mismo cuando aprenden a andar. Se caen, se hacen daño, pero siempre siguen intentándolo.

Obviamente no te vas a poner a llorar delante de tus clientes, pero puedes llorar, gritar, frustrarte, darte una pausa…..siempre que quieras. Deja salir todos los sentimientos como necesites, pero no te rindas. Una vez has llorado o gritado lo que necesitabas, vuelve a ello.

La persistencia que tienen todos los niños pequeños es envidiable y algo que deberíamos tomarnos a ejemplo todas nosotras. Al fin y al cabo, el camino del aprendizaje es largo y con obstáculos, pero si se sigue andando, siempre se llega a la meta.

Nunca dejes de explorar

Los niños en general y los niños pequeños en concreto, son exploradores por naturaleza.
Nos bombardean la cabeza con millones de ¿Por qués?, lo miran todo como si fuesen científicos investigando un agujero negro por primera vez, TODO les interesa…. Y si les dejas teorizar, siempre encuentra teorías graciosas o creativas de por qué pasa algo.

Lo mejor que podemos hacer como adultos en general y como empresarias en concreto, es no perder nunca ese espíritu explorador. Al fin y al cabo, así que como se han creado las mayores invenciones de nuestros tiempos: preguntando y probando cosas nuevas.

Interésate por todo, pregunta ¿Por qué? mil veces hasta que llegues a una conclusión que aporte ayuda. Mira el mundo con ojos nuevos y encuentra nuevas maneras de hacer algo. Un nuevo producto, una nueva manera de enfocar tu marketing…. en realidad, no hay límite.


Ventajas de hacer un Guest Blog o Post Invitado

Tienes tu negocio, tu página web y toda tu experiencia en ese sector. Obviamente haces marketing en redes sociales y también email marketing para poder mejorar tus ventas, pero necesitas algo que te dé un poco más de exposición.
En ese caso el Guest Blog o Post Invitado puede ser un buen aliado.

¿Qué es un post invitado?

El post invitado (también llamado guest blogging) es una práctica bastante habitual, en la que una persona con conocimientos de un tema concreto escribe un post para ser publicado en el blog de otra persona.

Se trata de una herramienta muy útil para incrementar las visitas orgánicas a tu web y mejorar tu posición de marca, entre otras cosas.

Beneficios de hacer posts invitados

Hay muchos beneficios de esta práctica, los más importantes son los siguientes.

Mejora el posicionamiento de tu marca

A parter de ayudarte a generar relaciones con gente relacionada a tu nicho, incrementa el posicionamiento de tu marca como experta o relevante en tu nicho. Tener artículos en otras plataformas fuera de tu página web aumenta tu credibilidad, así como el conocimiento de tu marca. Más gente ve que estás ahí y que eres de fiar.

Incrementa las visitas a tu web

Obviamente, al estar presente en otra plataforma, eso incrementa el número de canales por los cuales la gente te puede conocer. Eso sube el número de visitas a tu web. Si tienes un buen nivel de conversiones a compra, esto puede ser de gran ayuda también para aumentar tus ventas.

Mejora tu posicionamiento en los motores de búsqueda

Uno de los detalles que usan los algoritmos de los motores de búsqueda son los backlinks, enlaces a tu web en webs de terceros. Cuantas más webs publiquen enlaces a tu web, más alto subirás en los resultados de Google, pues Google considerará que tu sitio web es relevante y fiable.

Otra técnica que puedes usar para esto, a parte de los posts invitados, es encontrar a bloggers que añadan links a tu web en sus artículos.

Aumenta tu número de seguidores en las redes sociales

Aquellas personas que consideren tu artículo como interesante o relevante, se interesarán por tu perfil y posiblemente te sigan en las redes sociales y así recibir más contenido.
También habrán personas que compartan el artículo en sus propias redes sociales, lo cual amplifica la magnitud del mensaje, haciéndolo llegar a más gente. Las personas que vean tu artículo en las redes y estén interesadas, llegarán a tu perfil y te seguirán.

Básicamente todo llega a lo mismo: exposción, exposición y exposición.


Cómo crear una relación más profunda con tus consumidores

Toda mamprendedora sabe que sus clientes, sus consumidores, son el pilar más importante de su negocio, pues sin ellos, no hay negocio.
Independientemente del tipo de negocio que lleves, una relación profunda y significativa con tus consumidores es lo que ayuda a mantener a flote tu marca y tu negocio, mantenido o incluso incrementando tu nivel de ventas. Al fin y al cabo, la relación negocio-consumidor es similar a una relación interpersonal. SI tus consumidores se sienten unidos a ti, no solo serán más adeptos a adquirir tus productos o servicios, sino que además te recomendarán con ganas a amigos y familiares.

Así que ¿Cómo creamos una relación más profunda y significativa con nuestro mayor pilar?
La mayor parte de actividades para esto van unidas a tus actividades de marketing, estrategia de marca y comunicación. Aquí te dejamos algunos consejos

Crea un vínculo emocional

Solo porque un ente es una empresa, no significa que no pueda crear vínculos emocionales. De hecho, esto es la primera clave de una buena estrategia de marca: las emociones. Marcas que hacen esto con éxito son por ejemplo Coca-Cola o Apple.

Creando un vínculo emocional con tus consumidores, tendrás una relación más fuerte y duradera. Será más difícil que tus clientes se vayan con la competencia, serán más comprensivos hacia posibles errores y te recomendarán con ganas.

¿Cómo crear un vínculo emocional? Aquí hay dos ramas importantes. La primera, la comunicación con tus clientes. Especialmente ahora en la edad de las redes sociales. Contesta hacia todos sus emails, comentarios o dudas, ya sea por redes sociales o emails. Sé comprensiva con ellos y haz que se sientan escuchados. La segunda rama es la personalidad de la marca. Si tu marca tiene un valor, misión o visión con la que se identifiquen tus clientes, ya tienes mucho ganados. Por ejemplo ¿Son tus clientes amantes de los animales? Igual tu empresa ofrece el X% de sus ganancias para ayudar a un santuario animal.

Haz uso de las redes sociales

Esto forma parte de lo que acabamos de mencionar más arriba. La mayoría de gente está en las redes sociales y este es tu camino para demostrar la utilidad de tu empresa y crear conexión. No solo para establecer una comunicación bilateral con tus clientes, como ya hemos mencionado, sino también para ofrecerles contenido de calidad. Especialmente útil es el contenido que les cree una respuesta emocional. ¡El contenido es rey!

Haz que cada comunicación se fácil y personal

¿Conoces la sensación cuando llamas a tu proveedor de telefonía móvil y te pasas 10 minutos gritando palabras a un robot con la esperanza de hablar con una persona? Eso es justo lo que quieres evitar.
Sí, la comunicación personal cuesta más tiempo y esfuerzo, pero eso te dará una conexión más fuerte con tus clientes. Haz que la comunicación con tu empresa sea fácil, basta con hacer clic en un botón y ya te pueden contactar. Responde a sus mensajes individualmente y no con mensajes tipo que reciba todo el mundo por igual. A todo el mundo le gusta que se ocupen de él, especialmente tus clientes.

Ofrece soluciones hacia los problemas

No existe el negocio con clientes al 100% satisfechos todo el tiempo. Siempre surge algún problema. Un pedido retrasado o extraviado, producto en mal estado, problemas con el pago…. Sea lo que sea, si tu cliente tiene un problema, haz tu prioridad encontrar una solución. Aunque se tarde en encontrar una solución, el mero hecho de que el cliente vea que te lo tomas en serio y estás intentando solucionar el problema, ya será suficiente para que su relación con tu negocio es fortalezca.