Tienes un negocio y tienes ventas, pero no las suficientes y sientes que se ha quedado todo un poco «estancado». ¿Te suena esta sensación?
Todo negocio pasa por esa fase en la que el crecimiento se para (para algunas pronto, para otras algo más tarde) y parece no seguir adelante.
Si lo que queremos es tener un negocio exitoso, el crecimiento es la clave esencial. Si tu negocio es escalable y lo único que falta es hacer crecer el número de ventas, éste artículo te va a interesar.
Convierte a los nuevos clientes en clientes que vuelven
Conseguir un cliente nuevo cuesta mucho trabajo y esfuerzo. La competencia es alta, el mercado saturado y nuestros recursos limitados. Justo por eso, es necesario poner más esfuerzos en fidelizar clientes, que en buscar clientes nuevos.
Si sigues nuestro blog, sabes que hablamos de esto a menudo. Un cliente fiel, no sólo volverá a comprar otra vez, sino que además actuará como embajador de marca.
La experiencia post-compra es un momento fenomenal para empezar a crear esa lealtad de marca que tanto ayuda a crecer un negocio. Ya sea con e-mails de agradecimiento, cupones de descuento o una experiencia especial a la hora de recibir el envío.
Crea una comunidad
La fuerza de una comunidad ayuda al crecimiento de un negocio en varias maneras: generando clientes nuevos, aumentando la confianza de marca y producto gracias a la prueba social y generando lealtad de marca en clientes ya existentes que repetirán la compra. Por eso, cuanto más puedes invertir en tu comunidad, mejores resultados te dará.
Ten en cuenta también, que la prueba social es altamente efectiva a la hora de incrementar las ventas. Intenta que los usuarios de tu comunidad generen su propio contenido al rededor de tu producto.
Implementa e-mails automatizados
Todo negocio tiene clientes durmientes (esos clientes que de pronto dejan de comprar o incluso de visitar la web). Añade a eso clientes que se dejan el carrito lleno o que simplemente han olvidado que querían comprarte algo.
Aquí entra la magia de los e-mails automatizados. Recuérdale a la gente que estaba interesada en ti por algo.
Para aquellos clientes «durmientes» a veces un buen descuento puede ser la mejor manera de atraerlos de nuevo.
Optimiza tu página web
La página web es una herramienta fundamental para tu negocio y a veces es justo a través de esa herramienta por la que perdemos clientes. Basta con que tarde demasiado en cargarse o que no ofrezca el método de pago deseado, para que la gente se vaya.
Revisa tu página web a menudo y asegúrate de que cumple con todos los requisitos para optimizar las ventas. Detalles como que pueda ser vista por el móvil, que tenga suficientes espacios en blanco o que no tarde en cargarse son altamente importantes y marcan la diferencia.
Recompensa la lealtad
Hablando de clientes fieles…triplicas el efecto si les recompensas esa lealtad.
La recompensa puede venir en diferentes maneras: puntos de fidelización, descuentos, detalles extra en la próxima compra, regalitos ¡todo vale!
Piensa en el tipo de cosas que te gustarían a ti e impleméntalas para tu negocio.
Una buena manera de mantener la lealtad y recompensar es a través de la gamificación. Se trata de usar técnicas de juegos, que hacen que mantenerse en tu negocio sea algo más divertido.
Crea sensación de urgencia
Seguro que ya has oído hablar de las ventas flash. Son ventas que aparecen un día concreto y duran sólo unas pocas horas. Eso es crear sensación de urgencia. Según las estadísticas, el uso de la sensación de urgencia aumenta las ventas en un 9%. Con esas cifras, vale la pena intentarlo ¿no?
Otras maneras de generar urgencia son las ventas limitadas. Por ejemplo sacar un producto o una edición limitada de un producto y venderlo durante un tiempo limitado a los primeros que vengan.
En resumen, un cliente activo vale más que uno por activar.
Implementa tácticas de retención para repetir compras y crear fidelidad. Esa será la mejor base para hacer crecer tu negocio.
Mamprendedora 